裝潢設計報價方式頗析與比價技巧

 裝潢前的比價是個必經的過程，也是煩瑣且惱人的過程，業主們在這過程中嘗試去猜測廠商的底價，廠商卻想盡辦法要拿到最高的售價，各式各樣的報價方式，也可以說是行銷手段，也就相應而生。這篇文章中，不是要去破解各廠商的行銷手段，筆者想要跟各位業主分享報價單背後的成本去向，進而給業主一些比價的建議，幫助各位不只是找到一個實在的廠商，更希望能找到適合自己的廠商。

（一）報價的兩大基本型式

裝潢的報價方式有兩種，一種是廠商給業主一個總價，所有服務、材料、工資等等費用都含在內。另一種會給一個基本的底價，當業主需要更多服務時，再把價格一筆一筆加上去。這就像在吃外食，您可以選擇點菜的餐廳，想吃多少點多少，點多少就付多少錢，不然就是選擇吃到飽，給一筆錢，餐廳提供全套服務。大部份的裝潢業主，為了拿捏預算，都不希望廠商給了報價以後，又要東加一筆西加一筆，業主也常因為額外的加價感覺被坑。但是筆者在這裡提醒各位業主思考一個問題-----請問是吃到飽的餐廳，還是點菜的餐廳會讓您覺得划算？在裝潢的過程中，「材料等級」、「工資工法」、「室內設計服務」、「工程整合服務」與「廠商形象」等，皆是有價值且需要消耗成本的，業主需要思考的是，哪個部份是您所需要的？而您支出的費用，是否有花費在您所期望的方向？

（二）不同類型廠商特色與其慣用的報價方式

市場上有各式各樣的裝潢廠商，大家各憑本事，都想以最獨特的方式生存下來；以下列舉幾種最典型的裝潢廠商，幫助各位業主瞭解他們不同的特性。

(a) 大型裝潢集團

這裡所謂大型裝潢集團，即能夠提供您全套服務的廠商；從室內設計、裝潢工程、廚具工程、衛浴工程等等，凡是裝潢過程所需要的任何工程與服務一應俱全。此類型廠商基本上會在「廠商形象」方面下足功夫，當然「保固服務」的提供也不可或缺。此類型廠商所給的報價經常是頗不親民，業主所支付的費用必然有一定比例是該廠商拿來用於建立品牌形象，同時也因為龐大的企業組織架構，人事管銷等費用也會轉嫁到業主身上。由於服務的多元性，此類型廠商的報價方式會隨業主的不同需求有所不同。此類型廠商適合對該公司有特殊愛好的業主，也因為服務的完整性，很適合有錢無閒的業主。業主或許想問，尋找此類型的廠商時，該注意些什麼呢？一般來說，業主會找上這種大型廠商，通常對廠商有一定的認識，唯一要注意的只是價格問題，身為業主的您，是否能感受到其中的價值，若兩相情願即可成交。

(b) 室內設計公司

凡是以室內設計服務為主，以工程施工為輔的廠商皆屬此列；有的廠商在完成室內設計後，將會與木工、油漆、燈具等等數個工程廠商搭配完成裝潢案；有的在完成設計後會直接將工程發包給統包工程的廠商；當然也有只提供設計服務，工程施作的廠商則需要業主自行搜尋。

此類廠商是以「室內設計服務」為導向，一般來說設計費用與工程費用可以分開支付；設計部份的收費是否合理，這裡提供幾個重點供業主思考: (1) 設計的價值可用二八定律來理解----要做到「八分相似」，只需要兩分的努力；剩下那兩分，通常我們會以「細節」來描述，則需要八分的努力來完成。(2) 客制化的獨創性是有價值且耗時的，業主應注意廠商是否只是不斷套用固有的設計。(3)業主同時必須瞭解設計公司對工程施作的經驗與專業度，對現場工程沒有經驗的設計師的作品，在施作時將遇到很大的困難，常常最後的成果就會令人不盡滿意，這就是為何常常聽見有人說「大至上都滿好的，就是這個轉角，還有那個銜接處怪怪的....」。

工程施作的部份，業主必須要詳細瞭解設計公司與施作廠商之間的互動情形。設計公司可能將設計內容說明給統包廠商後，接下來的工程全權交由統包廠商處理，最後設計公司僅對完成品外觀做驗收動作；設計公司也可能自行到處替業主尋找最適合的廠商群，同時擔起監工的責任；業者得要注意此部份的運作是否符合自己的期待。一般來說，室內設計公司是以成品外觀為主要訴求，裝潢的用料等級與工法等級則不會多做著墨，業主若對此有要求，必須事先提出，當然，這些「額外的」需求會反應在工程總價上。

基本上室內設計公司會以吃到飽的方式給報價，工程總價都會比工程統包廠商來的高，因為由設計公司擔起監工責任的確是需要相關成本，只不過不肖的設計公司，是這筆錢照收，但卻沒有負起該有的監工責任。

(c) 工程統包廠商

工程統包的意思就是提供完整的「工程整合服務」，通常此類廠商也輔助提供室內設計服務。完成一個裝潢案是需要眾多廠商互相搭配而成的，木工、系統櫃、水電、冷氣、油漆、窗簾、木地板、衛浴、廚具與木地板等等....，ㄧ拖拉庫的廠商，不是每個業主都有閒情逸致去搜尋這些商家，更別說每種廠商都來要個貨比三家，因此，統包廠商則可以幫業主省下這些 「時間成本」。本類型廠商基本上都以吃到飽的方式報價，為了搶到室內設計公司的客戶，他們的報價一般來說會比室內設計公司低一兩成，同時他們也會提供「八分相似」的設計服務，相當適合對設計服務需求不高的業主。

業主必須要注意，向統包廠商殺價通常是佔不到便宜的，裝潢材料等級不同與施工工法不同在成本上有著相當大的差異，這兩部份也是統包廠商的籌碼，廠商可以依最後談定的價格來決定材料等級與施工工法。若遇到不肖業者，即使收了較高的價格，也不會提供相對應的材料等級與工法等級。業主若偏好此類型廠商，應該要選擇願意分享材料專業與工法專業的廠商，同時業主要對材料等級與施工工法方面多做功課，要向廠商提出材料等級及工法等級的需求，最後，才是談價格，如此才有意義。

(d) 木工師傅

木工師傅即僅提供木工施作服務的工作者，監工工作與施作樣式確認則要靠業主自己處理，材料等級與施工工法也要靠業主自行要求，同時，木工以外各工程廠商進出場協調業主也得自行處理。木工師傅沒有設計服務、品牌形象、工程整合等等的成本支出，收費的去向可區分為三個部份：材料花費、木工工資、額外盈餘。其中工資是木工師傅最基本的利潤，市場上工資的行情大約由 1500/日∼3000/日以上不等，師傅的技術、速度與細心度是其中的關鍵；材料花費是木工師傅得以做文章的地方，老練且實在的師傅會把對的材料用在對的地方，致於不肖的木工就會使用一些便宜沒有保障的材料；額外盈餘的部份就是業主可以去殺價的部份，不過若是業主對施作工法與材料等級沒有相當程度的瞭解，如何能避免殺價卻殺到木工施作的品質？

一般木工師傅給的報價單只是列出品項名稱，並不對品項內容做詳細描述，然而，實際上施作的詳細細節嚴重影響木工施作的成本，許多木工師傅為了搶得裝潢案，會以先報出底價的方式讓業主覺得便宜，當業主有額外需求時，再一筆一筆把價格加上去。業主務必要主動瞭解木工報價單的詳細內容，並瞭解額外增添施作項目時的加價是否合理，木工師傅通常不會也不擅於向客戶表達這些細節。

（三）砌匠的服務與報價方式

砌匠是個以木工專業為基礎的廠商，並自我期望能夠提供不只是木工的服務。砌匠瞭解客戶想要的是既便宜品質又好的裝潢施作，我們更加希望客戶能夠享受到愉快的裝潢經驗。

業主找上砌匠時，除了瞭解業主的需求，我們會向業主解釋裝潢用「材料的差異」，若有機會將安排業主到施工現場瞭解木工「施工工法」；我們與業主分享這些專業，讓業主比價時能更有頭緒。

砌匠的監工整合師傅對「室內設計」相當有興趣，並懂得以工程施作專業為基礎，善加利用既省成本就兼顧美觀的施作方式；想省下設計費用的業主，只要向砌匠提出大致的想法，砌匠會協助業主拼湊出有整體規劃的室內裝潢。

砌匠提供的「工程整合服務」是一大特色，砌匠的監工整合師傅對木工以外的工程都相當有經驗，知道如何協調各工程廠商進出場，大大縮短裝潢總天數。砌匠更知道要去哪裡找便宜大碗和品質優的商家，並樂於與業主分享，無奈現下工程承包廠商抽取工程回扣的情形嚴重，消費者對此總帶著戒心，讓砌匠的好意是難以發揮。目前砌匠對此方面的態度，僅提供客戶一些相關的建議，讓客戶自行去比價，而不會積極表態；不過，砌匠的客戶也常反應，後悔當初沒有委託砌匠尋找相關廠商，砌匠對此是感到左右兩難。

不肖業者氾濫的市場上，提供「品質保證」更顯重要；為了將最便宜的產品留給客戶，砌匠不砸重金大耍行銷花招或廣告推銷，僅於此部落格建立一雙向平台，業主能藉部落格瞭解砌匠的行事作風，業主也可以將您與砌匠交涉的經驗分享於此，給後進者作為參考。無奈消費者通常只有在遇到問題時，才會上網 po 個抱怨文。砌匠對每個案子都相當細心處理，砌匠在此懇請找上我們的業主，撥冗給予我們一些心得或是建議指教，你們的建議對砌匠相當重要!

砌匠的報價，採用點菜的方式列出清單；不同於一般廠商，砌匠在報價單上面盡可能地詳細描述所用材料與樣式細節。筆者要在這裡與大家分享一個小秘辛，撰寫報價單時，若為了省下時間成本，以粗略估計的方式來評估各品項的單價，必然要高估品項的單價，原因如前文所述，施作樣式細節對成本影響甚劇；若期望能給出較貼近成本的單價，詳細瞭各品項細節後才評估單價，必然花費較多的時間成本。砌匠為了給客戶一個較貼近成本的價錢，不惜花費較多的時間成本來撰寫報價單，不過，許多業主仍習慣只看最後的總價；筆者最後要再次提醒業主，若不了解內容，比較總價是沒有意義的!